Praktične in inovativne rešitve za obvladovanje široke palete področij vašega dela - kadrovskega, računovodskega, pravnega, organizacijskega in veščin jasne komunikacije
Najaktualnejša praksa, preverjene rešitve, enostavni vzorci in majhni triki za obvladovanje različnih dnevnih situacij so zbrani v edinem slovenskem praktičnem priročniku z zgoščenko za učinkovito delo v tajništvu.
| Ali želite biti učinkoviti v vsakdanjem delu in: |
DA |
NE |
| hitro obračunavati potne stroške? |
|
|
| bi radi učinkovito organizirali delo v pisarni in svoj čas? |
|
|
| morate pripraviti pogodbo? |
|
|
| morate hitro pripraviti brezhiben dopis za pomembnega poslovnega partnerja? |
|
|
| želite izboljšati odnos s sodelavci? |
|
|
| ne veste, kako izvirno obdariti poslovnega partnerja? |
|
|
| morate hitro organizirati sestanek ali srečanje izven pisarne? |
|
|
Če ste na katerokoli zgornje vprašanje odgovorili z da, potem potrebujete praktične in inovativne rešitve, zbrane v tem priročniku z zgoščenko.
Priročnik in zgoščenka vam zagotavljata:
- Hitrejše in enostavnejše delo!
- Preko 100 uporabnih nasvetov in praktičnih trikov, več kot 100 v praksi preverjenih vzorcev, primerov, postopkovnikov in preglednic, uporabne spletne povezave in še več!
- Učinkovito izvajanje vseh obveznosti!
Praktične rešitve za administracijo in splošne zadeve; napotki glede organizacije dela, kadrovskih zadev, financ, temeljev prava, varovanja osebnih podatkov …
- Uspešno obvladovanje vseh odnosov!
Usmeritve za poslovni bonton in komunikacijo: pravila pisnega in telefonskega komuniciranja, nasveti, kako reagirati v primeru konfliktov, priročni jezikovni slovarčki in vzorci dopisov (ang., nem., it., hr.) … |
Olajšajte si delo in uporabite izjemno orodje v praksi!
Kratek pregled vsebine
Vsebina v priročniku
1. Administracija in splošne zadeve
HRM – postopki zaposlovanja delavcev, kadrovski plani, spletno kadrovanje...
Računovodstvo – priprava računov, sodelovanje s servisom…
Finance – potni nalogi, vodenje blagajne…
Pravo – priprava pogodb in osnovni vzorci, izterjava dolgov…
Zasebnost in varovanje podatkov na delovnem mestu
Osnove prve pomoči
2. Organizacija dela in delovne klime v pisarni
- Identificiranje in reševanje problemov…
- Delegiranje nalog in spremljanje izvrševanja…
- Vodenje evidenc, upravljanje s časom…
- Urejenost poslovnih prostorov, oprema, označevanje…
- Delovodnik pošte, podpisna knjiga…
- Postopek arhiviranja, klasifikacijski načrt…
3. Poslovni bonton in priprava dogodkov
- Organizacija sestankov, poslovnih srečanj, dogodkov...
- Protokol sprejemanja poslovnih partnerjev, bonton…
- Poslovna darila: kaj podariti, kako biti izviren, evidenca…
- Dress code – pravila oblačenja v poslovnem svetu
- Nastopi v javnosti in pred strankami
4. Sodobno poslovno izrazje
- Poslovna korespondenca v komunikaciji s strankami, osebjem, poslovnimi partnerji
- Ključni nasveti za uporabo tujega jezika v tajništvu (angleško, nemško, hrvaško, slovensko) – vzorci vabil, zahval, ponudbe, računov, navodil...
5. Komunikacija
- Uspešna pogajanja
- Dvosmerna komunikacija direktor – tajnica
- Kako si ustvarite avtoriteto pred sodelavci
- Odnos s strankami preko telefona, osebno, e-pošta, ...
- Izrekanje kritike in pohvale, reševanje konfliktov...
- Obvladovanje stresa in mobbing
- Neverbalna komunikacija
- Obveščanje zaposlenih
6. Upravljanje z računalnikom
- Računalniško vodenje koledarja, elektronski imenik…
- Osnovni računalniški programi Word, Excel, PowerPointa...
- Praktični napotki za delo: izdelava tabel, ovojnic, nalepk…
- Izdelava grafov v Excelu, PowerPoint predstavitev
7. Poslovna sekretarka in kariera
8. Aktualna praksa in razvoj dela v tajništvu
- Organizacijska kultura in dobra organizacijska klima
- Različne generacije na delovnem mestu
|
Vsebina na zgoščenki
Administracija
- ocena delovne uspešnosti delavca, plan kadrov, nadurno delo, dnevnik ur, postopek kadrovanja...
- pogodba o izobraževanju
- potni nalogi, pogodba o oddaji avtomobila ...
- objava prostega delovnega mesta, vzorci pogodb, sporazum prenehanja delovnega razmerja, obvestilo neizbranemu kandidatu…
- evidence naročanja, časopisov, telefonskih pogovorov…
- knjiga prejetih, izdanih računov, plačana odsotnost, sklep o povračilu stroškov…
- tabela za izračun prisotnosti zaposlenih (dnevna/mesečna) z avtomatsko upoštevanim časom za malico
Organizacija dela v pisarni
- preglednica problemov, vzorec opravila, terminski načrt, poštna knjiga, problem solving tehnika ...
Poslovni bonton in priprava dogodkov
- seznam ponudnikov poslovnih daril in skupine daril ...
- seznam poslovnih partnerjev, evidenca obdaritev...
- opomnik, terminski plan, vzorec scenarija dogodka, vabilo na konferenco, sedežni red, lista prisotnosti …
Komunikacija
- pripravljeni vzorci: vabila na sestanek, zapisnika, dopisa, voščila, zahvale, opravičila, ponudbe, naročila, opomina, kritike, pohvale, odgovora težavni stranki...
- osnovni slovarček za delo v tajništvu v angleškem, nemškem, hrvaškem in italijanskem jeziku
- vzorci dopisov v 4 jezikih
Aktualna zakonodaja in pravilniki - osnove
- zakonodaja s področja delovnih razmerij: varnost in zdravje pri delu, Zakon o varstvu osebnih podatkov, Zakon o zaposlovanju in zavarovanju za primer brezposelnosti...
- pravilniki in sklepi: o preventivnih zdravstvenih pregledih delavcev, o varovanju zdravja pri delu otrok, mladostnikov, sklep o pavšalnih prispevkih za obvezno zdravstveno zavarovanje...
- kodeks etike za poslovne sekretarje
Uporabne spletne povezave
- hoteli in namestitve
- izbor kongresnih dvoran in predavalnic
- izbor ponudnikov hrane in pijače
- izbor oblikovalcev reklamnih in promocijskih materialov
- taxi službe
- vozni redi avtobusov, vlakov
- rent-a-car
- rezervacija letalskih kart
| |
strokovne nasvete in 
natisni
