Košarica

02 250 18 00 | info@zfm.si | O nas

Prijava v portal: 

Prijava

Želite podporo?

Pokličite nas: 02 250 18 00

Družabna omrežja

Kako lahko izboljšate komunikacijo s težavnimi sogovorniki?

Če boste razumeli razloge težavnega vedenja sodelavcev, boste morda lažje našli ustrezne odzive:

Tip težavnega vedenja Vedenjske značilnosti Možen vzgib Neustrezen odziv Ustrezen odziv
VSEVEDNEŽ – oblasten
– vedno ima glavno besedo
– ne prenese ugovorov
– želi čim hitreje opraviti nalogo
– potreba po obvladovanju 
– negotovost
– posnemamo ga v vsevednosti
– zamerimo mu aroganco
– bodimo potrpežljivi, fleksibilni, preudarni in suvereni
– moramo ga pripraviti do tega, da bo poslušal naše nove zamisli 
– pokažimo spoštovanje do novega mnenja 
– postavljajmo mu vprašanja
TANK – agresiven
– ukazovalen
– nesramen
– gazi vse pred seboj
– želi čim hitreje opraviti nalogo
– potreba po obvladovanju
– pustimo se zmesti
– udarimo nazaj
– poskušamo se braniti
– pridobimo si njegovo spoštovanje
– ostanimo mirni in suvereni
– ponovimo ključne besede in povejte bistvo
– če smo krivi, priznajmo napako in povejmo, kaj bomo storili drugače
NEGATIVIST – vse vidi črno
– ugovarja vsaki novi ideji
– zavira ustvarjalnost in motivacijo v timu
– želi čim bolje opraviti nalogo in se izogniti napakam – preziramo ga
– prepričujemo ga, da ni vse tako črno
– sočustvujmo, bodimo potrpežljivi
– doseči moramo, da bo nehal iskati napake in da bo začel reševati t in postal inovativen
– pri novih zamislih ga prosimo za mnenje 
– pustimo mu čas za razmislek
ŽRTEV – ves čas tarna in se pritožuje
– počuti se nemočno
– breme nakopičenih tegob se mu nenehno povečuje
– želi ugoditi vsem
– ne zna reči »ne«
– strinjamo se z njim
– ugovarjamo mu
– rešujemo njegove težave

– imejmo potrpljenje in bodimo sočutni
– prisluhnimo mu in ga spodbujajmo v razmišljanju, kaj bi sploh rad
– pomagajmo mu odpraviti občutek nemoči in skupaj poiščita rešitev
– če ne gre, potegnimo črto

 

Dodaj odgovor

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja