Nenehne spremembe in nepredvidljive razmere postavljajo tudi pred vas, ki delate na področju administracije, vedno nove zahteve. Za učinkovito obvladovanje vedno večjega obsega obveznosti potrebujete nova znanja, delati morate več, nove ideje in rešitve morate najti v krajšem času. Pri tem morate odlično obvladati veščine komunikacije in delo z računalnikom ter dobro poznati različna strokovna področja.
Zato smo posebej za vas pripravili novi praktični priročnik z zgoščenko, ki vam zagotavlja podlage za enostavnejše delo ter učinkovito izpolnjevanje vseh vaših obveznosti.
Koristi, ki vam jih prinaša novi priročnik:
- hitrejše in enostavnejše izvajanje administrativnih in splošnih nalog:
praktične rešitve in napotki glede organizacije dela, kadrovskih zadev, financ, postopkov izterjave, varovanja osebnih podatkov … (poglejte si PRIMER IZ PRIROČNIKA);
- učinkovita komunikacija in obvladovanje medsebojnih odnosov:
napotki za učinkovito ustno in pisno komunikacijo s sodelavci, z nadrejenimi in s strankami, poslovni bonton, organizacija poslovnih dogodkov … (poglejte si PRIMER IZ PRIROČNIKA);
- obvladovanje poslovne korespondence:
uporabni vzorci poslovnih dopisov v slovenskem in tujih jezikih, priročni slovarčki, enostavna razlaga slovničnih pravil … (poglejte si PRIMER Z ZGOŠČENKE);
- lažje delo z računalnikom:
praktični napotki za delo z elektronsko pošto in najpomembnejšimi programi (Word, Excel, Powerpoint), priprava nalepk … (poglejte si PRIMER IZ PRIROČNIKA);
- skrb za osebni in profesionalni razvoj:
učinkovito upravljanje časa, samozavest, poslovna odličnost, kreativno razmišljanje … (poglejte si PRIMER Z ZGOŠČENKE); |
| |
NOVO: Vključuje spletno izdajo priročnika: |
 |
neomejen dostop do vsebin priročnika od kjerkoli in kadarkoli, tudi z mobilnimi napravami; |
| |
enostavno brskanje po vsebini s pomočjo kazala priročnika in iskalnika. |
P. S. Olajšajte si vsakodnevno delo z več kot 100 uporabnimi nasveti in triki, v praksi preverjenimi vzorci, primeri in preglednicami!
Vsebina priročnika
Priročnik:
Poslovna sekretarka kot osebnost
- Poslovna odličnost, krepitev notranje moči (empowerment), asertivnost, notranji kritik in samocoaching
Organizacija dela
- Načrtovanje in učinkovito organiziranje lastnega časa, delegiranje in dodeljevanje nalog, delo z dokumenti …
Komunikacija in odnosi
- Komunikacija s strankami, poslovnimi partnerji, sodelavci in z nadrejenimi
- Reševanje težav v komunikaciji
- Pravila telefonskega komuniciranja
- Medkulturna in nebesedna komunikacija
- Organizacijska kultura in timsko delo …
Raba slovenskega in tujih jezikov
- Pravopisna pravila za vsakdanjo rabo in pravilno poslovno pisanje
- Poslovni dopisi za nemški, angleški in hrvaški jezik – navodila, praktični vzorci in primeri, uporabni slovarčki
Poslovni dogodki in odnosi z javnostmi
- Organizacija učinkovitih sestankov in uspešnih poslovnih dogodkov
- Pogajalske veščine in kompetence za poslovne sekretarke
- Poslovni bonton in protokol – sprejemanje gostov, poslovno obdarovanje, pravila oblačenja, javno nastopanje …
Poslovna sekretarka in vzporedne poslovne funkcije
- Kadrovanje – potreba po dodatnem sodelavcu, razvoj in izobraževanje zaposlenih, varstvo in zdravje pri delu …
- Finance – blagajniško poslovanje, potni nalogi
- Poslovna sekretarka in pravo – upravljanje s terjatvami, izvensodna in sodna izterjava …
- Varovanje osebnih podatkov
- Okoljevarstvena politika in družbena odgovornost podjetij
Upravljanje z računalnikom
- Microsoft Windows 7 – osnovne zakonitosti delovnega okolja
- Storitve interneta – elektronska pošta, varnost, iskanje po spletu
- Microsoft Office 2010 – uporabna navodila in praktični triki za delo s programi Word, Excel in PowerPoint, delo s PDF datotekami …
|
Zgoščenka:
Uporabni vzorci in obrazci:
- Dnevni in tedenski razpored, terminski plan aktivnosti
- Vzorec pisnega odgovora težavni stranki
- Vabilo na sestanek in zapisnik sestanka
- Obvestilo vsem zaposlenim
- Vzorci voščil za rojstni dan, poroko, rojstvo otroka, ob odhodu v pokoj
- Seznam poslovnih daril za posamezno koledarsko leto
- Osnutek scenarija dogodka
- Potni nalog in potni nalog za prevoz stvari
- Navodila za uporabo službenega vozila …
Praktični pripomočki za poslovno komunikacijo:
- Slovarček pogostih nazivov in oddelkov v nemščini in angleščini
- Vzorci dopisov v nemščini, angleščini in hrvaščini – dopis, vabilo, zahvala, povpraševanje, ponudba, naročilo, potrditev naročila, reklamacija …
- Pogoste pravopisne in slovnične napake
- Tehnična pomoč pri zapisovanju znakov
- Koristni nasveti iz prakse za poslovne dopise …
Opomniki in odkljuknice:
- Opomnik za uspešno pripravo dogodka
- Evidenca obdaritev
- Opomnik in terminski plan od izbire do naročanja
- Odkljuknica za uspešno uvajanje novega sodelavca …
Nasveti za delo z računalnikom:
- Shranjevanje podatkov o naslovnikih pri e-pošti in delo s podpisi
- Organiziranje terminskih planov
- Primeri za enostavne izračune s formulami
- Kako z nekaj kliki narediti privlačno predstavitev
Preglednice in nasveti:
- Primer reševanja težav v komunikaciji s strankami / kupci
- Najpogostejše napake in zadrege pri telefonskem komuniciranju
- Primeri nebesedne komunikacije in njihove interpretacije
- Napotki, kako ravnati s težavnim direktorjem
- Nasveti za uspešna pogajanja
- Pravila predstavljanja in rokovanja
- Kriteriji in predlogi za izbiro poslovnih daril
- 6 neprimernih slogov obleke za poslovno sekretarko in slovarček slovesnih oblačil
- Ekološko ozaveščeno ravnanje v pisarni …
Uporabne spletne povezave
- Aktualna zakonodaja in pravilniki
- Hoteli in namestitve, izbor kongresnih dvoran in predavalnic, taksi službe, vozni redi avtobusov in vlakov, rent-a-car, hitra pošta in kurirske službe, rezervacije letalskih kart, prevajalske storitve, izobraževanje, študentski servisi …
| |
natisni
